Por fallas en la pantalla de reversa, Ford llama a revisión a 17 mil 871 vehículos en México
Debido a diversas fallas en las cámaras de asistencia, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) participa en los llamados a revisión de Ford Motor Company, involucrando un total de 17,871 unidades de las marcas Ford y Lincoln. Estas unidades, con modelos como Mach-E, F-150/Lobo, Mustang, Transit, Expedition, Navigator, Super Duty, Escape, Corsair, Bronco, Ranger, Edge y MKX, entre 2021 y 2025, enfrentan problemas específicos que afectan la seguridad y el funcionamiento del vehículo.
En aproximadamente 15,059 vehículos, la pantalla central de entretenimiento puede congelarse, seguida de una pantalla negra y el reinicio del sistema. En conductores que manejan en reversa, una imagen congelada en la pantalla de la cámara de visión trasera puede crear una representación falsa del entorno del automóvil, lo que reduce la seguridad. En los modelos Expedition, F-250 y Corsair, año 2021, se registra una falla intermitente en la imagen de la cámara de reversa, la pérdida total de la señal o una calidad de imagen deficiente.
En mil 654 automotores de los modelos Expedition, Navigator y MKC, año 2015, se reporta la pérdida de conductividad eléctrica causada por corrosión en la terminal interna de la cámara. Ford Motor Company también informa sobre 790 unidades de los modelos Super Duty, años 2023 a 2024, donde el ingreso de agua en la interfaz entre la cámara y el módulo de interfaz del sensor de asistencia de estacionamiento (TPASIM) puede ocasionar una pérdida intermitente de la señal en la pantalla trasera, visualizada como una pantalla azul o negra.
La empresa ha instruido a sus distribuidores autorizados a revisar, reparar y sustituir lo necesario en los más de 17,000 vehículos, sin costo para las y los dueños. Las propietarias y propietarios pueden verificar si estos llamados a revisión aplican a sus unidades a través de los sitios web Llamado a Revisión Ford y Llamado a Revisión Lincoln. Asimismo, se pueden contactar a Ford a través de los números telefónicos 800 713 8466 y a Lincoln a través de 800 005 4626, los portales de Ford México y Lincoln México, y el correo electrónico atnclien@ford.com. La campaña estará vigente por tiempo indefinido.
La Profeco vigilará que se cumplan estos llamados y estará atenta a las quejas y denuncias que se deriven de ellos a través de sus canales oficiales: Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722); las cuentas de X: @AtencionProfeco y @Profeco; Facebook: ProfecoOficial; o en los correos electrónicos: denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx.
