¿No puedes desbloquear tu móvil Android tras actualizar? El grave problema que está dejando a muchos usuarios sin poder usar su dispositivo
Una de las últimas actualizaciones de Google para los móviles Pixel ha dejado sin voz a algunos de sus usuarios, ya que los dispositivos dejan de reconocer el patrón o el PIN de desbloqueo. El problema, que se ha observado especialmente en dispositivos que utilizan un patrón como método de desbloqueo, está afectando a usuarios de diferentes modelos, incluyendo el Pixel 10 Pro XL y el Pixel 8a.
Según algunos usuarios, después de instalar la actualización de septiembre, sus dispositivos dejaron de reconocer el patrón de desbloqueo, a pesar de que se introdujeron las credenciales correctamente. En algunos casos, incluso se reportaron problemas al intentar desbloquear el teléfono con el PIN. Por ejemplo, un usuario del Pixel 10 Pro XL describió cómo su dispositivo dejó de reconocer el patrón de desbloqueo después de la actualización, y solo pudo recuperar el acceso después de restablecer el teléfono de fábrica.
Los usuarios afectados han intentado solucionar el problema reiniciando el dispositivo, limpiando la pantalla y conectando un ratón para intentar introducir el patrón de otra manera, pero ninguna de estas soluciones ha funcionado. En algunos casos, incluso se reportaron problemas al intentar desbloquear el teléfono con el PIN, ya que el dispositivo parecía aceptar el PIN demasiado pronto después de introducir solo uno de los dígitos.
El problema es especialmente delicado porque el sistema de desbloqueo es una de las barreras de seguridad fundamentales de cualquier smartphone. Un fallo en esta capa no es comparable a un problema menor de interfaz o a una aplicación que se cierre inesperadamente.
Aunque no hay indicios de que todos los Pixel estén afectados por este problema, la situación más delicada la tienen quienes no pueden pasar de la pantalla de bloqueo y tampoco consiguen recuperar el acceso mediante las soluciones habituales. Restablecer el móvil de fábrica debe considerarse el último recurso, ya que haría que el usuario perdiese todo.
La compañía de Google todavía no ha publicado una confirmación oficial sobre este error, pero ha contactado con los usuarios afectados en los hilos de Reddit donde se están recopilando los problemas. Esto sugiere que sus equipos ya están investigando lo sucedido y que se está buscando una solución para evitar que más usuarios se vean afectados.
