Con “Turnomático”, Cespt agiliza y ordena la atención al público

Tijuana, 7 de septiembre. La Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tijuana (Cespt) ha implementado en sus oficinas centrales un sistema denominado Turnomático, que opera a través de una asignación de turnos automatizados y que ha reemplazado la fila tradicional. Este nuevo sistema busca organizar el acceso a las cajas y disminuir los tiempos de espera, facilitando la atención de las y los usuarios.

Según un comunicado de prensa, el Turnomático otorga a las personas un turno en el momento de su llegada y les permite permanecer sentadas hasta que la pantalla les indique su siguiente paso. La directora general de la paraestatal, Mónica Vega Aguirre, explicó que este sistema se instaló con el fin de mejorar la atención a quienes deciden pagar su recibo directamente en las oficinas, especialmente durante los horarios pico de mayor afluencia de personas.

En declaraciones publicadas en el comunicado, Vega Aguirre enfatizó que el Turnomático permite una atención más eficiente y ordenada, permitiendo a las personas obtener su turno, esperar sentadas y pasar directamente a la caja indicada por la pantalla. Además, este sistema proporciona información en tiempo real sobre el número de personas en espera, el progreso de los turnos y los horarios con mayor afluencia, lo que ayuda a optimizar la distribución del personal y a realizar ajustes necesarios para una atención más rápida y efectiva.

Esta nueva herramienta se suma a las alternativas de pago disponibles, incluyendo la aplicación móvil y los cajeros automáticos, ofreciendo a los usuarios flexibilidad y múltiples opciones para gestionar sus pagos de servicios públicos.

A través de la implementación del Turnomático y la diversificación de métodos de pago, la Cespt continúa avanzando en el uso de la tecnología para mejorar la calidad y accesibilidad de sus servicios, adaptándose a las necesidades cambiantes de los usuarios.