DIGITAL ATTENTION INDEX (DAI) BANCA MEXICO & USA 2026: Banorte y Santander lideran la atención digital de la banca en Norteamérica
La banca mexicana lidera la generación de atención digital en Norteamérica, según el Panel DAI Banca Latam & USA 2026 elaborado por Epsilon Technologies. Esta consultora especializada en marketing mide y analiza la atención digital que generan las marcas, en este caso, 129 marcas bancarias en LATAM y USA a través de 565 perfiles sociales y más de 33.100 publicaciones. El estudio se centra en los cuatro primeros meses de 2026, proporcionando un análisis detallado de la actividad digital de las principales entidades financieras de México y Estados Unidos.
El estudio destaca que, en conjunto, las entidades analizadas generaron 2.833 millones de Consumer Digital Touch Points (CDTPs), un 95,1% más que en el mismo periodo del año anterior. Este crecimiento está impulsado por el aumento de las visualizaciones de contenidos, que crecieron un 1.390%. El tráfico web representa el 49,74% de los puntos de contacto digitales generados, y las visualizaciones, otro 47,54%, concentrando prácticamente la totalidad de la atención digital.
Las entidades bancarias mexicanas, lideradas por Banorte con una cuota del 21%, y Santander México con el 17,25%, se destacan en el Digital Attention Index (DAI) de Epsilon Technologies, seguidas de BBVA MX (12,73%) y Banco Azteca (10,93%). En conjunto, estas cuatro instituciones concentran el 84% de la atención en redes sociales entre las entidades analizadas en México y Estados Unidos.
La estrategia digital de la banca mexicana se centra en conectar servicios financieros con contenidos, experiencias y territorios de interés para sus audiencias. Banorte ha convertido el Mundial 2026 en un territorio de marca, vinculando el Estadio Banorte con productos y experiencias relacionadas con la competición. Santander, por su parte, utiliza sus patrocinios y alianzas en deporte, cultura y entretenimiento como plataforma de generación de contenidos, destacando en Instagram con el 49,81% de la atención.
El estudio también muestra la relevancia de la Generación Z, que usa más redes sociales y pasa más tiempo conectada. LinkedIn se consolida como la plataforma líder de comunicación entre los CMOs (Chief Marketing Officers), y la inteligencia artificial (IA) revoluciona el marketing, aunque la atención seguirá siendo más humana que nunca.
