¿Guardas tus fotos en O2 Cloud? Esta condición de los 10 TB gratuitos puede hacer que las pierdas
O2 ha causado sensación entre sus usuarios al incrementar a 10 TB el almacenamiento gratuito en su servicio O2 Cloud. Esta medida supera significativamente la oferta inicial de otros proveedores de almacenamiento en la nube, que generalmente ofrecen cantidades más limitadas de espacio.
No obstante, hay una importante condición que los usuarios deben tener en cuenta para evitar la eliminación de sus archivos: la inactividad del servicio puede provocar que O2 cierre la cuenta después de seis meses sin uso. Esta información se encuentra en el apartado 4.4 de las condiciones particulares del servicio, bajo el título «Bajas automáticas del servicio por inactividad».
A partir del 18 de junio de 2026, los clientes de O2 que tengan una línea móvil podrán aprovechar los 10 TB de almacenamiento gratuito. Hasta entonces, la oferta era de 1 TB y estaba limitada a clientes con tarifas combinadas de fibra y móvil.
El servicio O2 Cloud permite almacenan fotos, videos y documentos, sincronizar contenido y acceder a los archivos desde múltiples dispositivos. Sin embargo, la simple suscripción a un servicio de O2 y estar al día con los pagos no garantiza la permanencia del almacenamiento en la nube.
Las condiciones oficiales exigen que los usuarios accedan al servicio durante cada periodo de seis meses consecutivos. Esto significa que, aunque puedes almacenar miles de fotografías y videos, sin una utilización regular, tu contenido podría ser eliminado.
No se perderán los archivos inmediatamente: O2 está obligada a informar al cliente con un mes de antelación de que el servicio dejará de estar disponible. Además, existe un periodo adicional de dos meses en caso de incidencias técnicas o administrativas que impidan descargar los archivos durante el periodo de gracia.
Cómo evitar que O2 cierre tu nube y recuperar tus archivos
Si te encuentras en una situación donde la inactividad del servicio podría llevar a la eliminación de tus archivos, hay pasos que puedes seguir. Durante los 30 días naturales posteriores a la baja, puedes descargar o eliminar tus contenidos, o solicitar la reactivación de la cuenta. Si no actúas en ese plazo, corres el riesgo de perder definitivamente los archivos almacenados.
Basta con acceder al servicio al menos una vez durante cada periodo de seis meses consecutivos para cumplir con las condiciones de O2 Cloud. Incluso abrir la aplicación o la web y consultar tus archivos ya cuenta como uso del servicio.
Desde la ampliación anunciada por O2, basta con tener una línea móvil con la compañía para acceder a los 10 TB gratuitos. Anteriormente, el almacenamiento de 1 TB estaba limitado a clientes que combinaban fibra y móvil.
El apartado 4.3 de las condiciones ofrece una conservación adicional de dos meses para incidencias técnicas o administrativas que impidan la descarga durante el periodo de gracia, proporcionando un margen extra antes de la eliminación definitiva de los archivos.
